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问题:为什么一定要运行通用K宝管理工具?
2015-12-21 18:13:25
解决方法:通用K宝管理工具有一个基本功能就是:当插入通用K宝后,可以将通用K宝中的个人证书自动注册到IE中,拔除通用K宝后,将您的个人证书自动从IE中注销。如果管理工具没有运行,那您将无法正常操作网上银行的各项功能。
问题:为什么我关闭“管理工具”后,任务栏右下角还是有“管理工具”图标?
2015-12-21 18:13:20
解决方法:点击管理工具上的关闭按钮,管理工具不会真正退出,而是最小化至屏幕右下方托盘处。
问题:什么是软键盘?为什么要用软键盘?
2015-12-21 18:13:13
解决方法:使用新K宝过程中,在输入密码时,允许使用软键盘输入。软键盘是一个显示在屏幕上的虚拟键盘,为了防止监控键盘、鼠标按键的黑客木马而产生的一种替代方式。软键盘上的字母随机排列,操作时使用鼠标在软键盘上选取需要输入的字母内容,黑客截取鼠标只能得到随机位置的几次点击而已。用这种方式,可以防止木马截获用户输入的PIN,从而提高安全强度。
问题:右下角托盘中的通用K宝图标怎么不见了?
2015-12-21 18:13:01
解决方法:当您拔出通用K宝后,管理工具就会自动回在后台运行,右下角的新K宝图标也会隐藏,当通用K宝再次插入时,会自动显示。如果您需要不插入通用K宝的情况下看到管理工具,可以按照以下顺序找到管理工具的快捷方式:开始→程序→中国农业银行网上银行证书工具软件→飞天诚信→管理工具,当你点击管理工具之后,管理工具会自动激活到前台运行。
问题:如何判断用户使用的产品是飞天诚信公司的产品?
2015-12-21 18:09:53
解决方法:首先,可以通过产品外观比对,还可以通过序列号查询的方式确认。
问题:在虚拟机下如何使用通用K宝?
2015-12-21 18:04:59
解决方法:以安装的VMware虚拟机为例,当主机正在使用这个USB Key的时候VMware是不会自动识别USB Key的。这时候可以通过VMware的“VM”菜单→Removable Devices,找到你的USB Key并选中它;也可以在VMware窗口右下角找到新加入的设备,点击右键选择“Connect”。另外,还需要在虚拟机中安装通用K宝的相关驱动软件和管理工具才能使用。