中银e令的有效使用时间为出厂后三年（失效日期标示于动态密码口令牌背面）。超过有效使用时间后，动态密码口令牌将自动失效。为保证您的正常使用，请您在中银e令到期前一个月，前往当地柜台进行更换。

用户的中银e令如遗失，须填写申请表格、携带有效身份证件（如非本人办理还需携带委托书）前往本行指定营业网点申请挂失。办理挂失：本行将暂时为用户停用动态密码口令牌，不允许登录网银系统。挂失后，可办理补办动态密码口令牌，也可办理解挂，解挂后原令牌可继续使用，无须申领新的令牌。补办动态密码口令牌时，用户需填写申请表格、持有效身份证件，前往本行指定营业网点支付相关费用后，由营业网点为客户补办动态密码口令牌。解挂时，客户须填写申请表格、持有效身份证件（如非本人办理还需携带委托书），以及挂失的中银e令前往营业网点办理。

（1）如果按下按键时，令牌上显示有动态口令，则令牌上显示的动态口令消失。

（2）如果按下按键时，令牌上没有显示动态口令，计算当前时间与上次计算动态口令的时间差是否超过一分钟，如果在一分钟以内，显示上次计算的动态口令；如果超过一分钟则重新计算动态口令，进入第（3）步。

（3）如果计算动态口令失败，则显示“Err1”，然后关闭显示；如果计算动态口令成功，则显示新计算的动态口令，没有后续操作的情况下，超过15秒自动关闭显示。

“中银e令”，即动态口令牌是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。基于该动态密码技术的系统又称一次一密（OTP）系统，即用户的身份验证密码是变化的，密码在使用过一次后就失效，下次登录时的密码是完全不同的新密码。作为一种重要的双因素认证工具，动态口令牌被广泛地运用于安全认证领域。中银e令可以大大提升网上银行的登录和交易安全。下图为中银e令正反面图样：

中银e令不仅安全，而且使用方便。动态口令又称一次性密码，每60秒随机更新一次，其优点在于一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份，用户也不需要去记忆密码。中银e令的使用十分简单，无需安装驱动，6位动态密码以数字显示，一目了然。用户只要根据网上银行系统的提示，输入中银e令当前显示的动态口令即可。

每一个中银e令都有一个唯一的序列号（序列号标示于中银e令背面），用户申请中银e令时，我行将建立中银e令与用户姓名、证件类型、证件号码的唯一对应关系。

中银e令的有效使用时间为出厂后三年（失效日期标示于中银e令背面）。超过有效使用时间后，中银e令将自动失效。 为保证您的正常使用，请您在中银e令到期前一个月，前往当地柜台进行更换。

用户可携带有效身份证件前往本行指定营业网点申请开办中银e令，支付相关费用，本行审核通过后即可为用户发放中银e令。