如果交易时出现数据签名错误,请您先通过修改USBKEY密码的方式查看此问题是否为USBKEY密码输入有误所致。目前有两种方法可以修改USBKEY密码,一种是登录个人网上银行,选择“客户服务”--> “USBKEY管理”--> “USBKEY密码更新”。另外,您还可以通过“开始”--> “程序”中的证书工具软件修改。此密码长度为6~20位,可以为英文、数字或两者组合的形式,英文字母区分大小写,且不能包含非法字符。
若修改密码时提示原密码有误,则请您本人携带有效身份证件、USBKEY和网上银行注册卡(或注册账户)到开户当地指定网点免费办理USBKEY密码重置手续。具体网点信息,请您与开户当地95558联系咨询。此外,若您的网上银行中添加了异地卡/账户,且您使用的是注册网上银行时的有效身份证件,那么您也可以在异地办理此业务。
若可正常修改证书密码,请您拔出USBKEY后重新插入(建议插在主板上的USB接口,而不要使用前置的接口,使用USBKEY自带的延长线)。
另外,请您按以下步骤进行操作:
(1)拔下USBKEY,卸载原驱动程序,之后通过中信银行首页bank.ecitic.com左上方“安装”进入软件下载页面,重新下载安装对应品牌的证书驱动程序,安装过程中请不要插入USBKEY。
(2)查看您的系统是否已打全补丁,如果没有,请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
(3)如果您的系统为2000或XP,请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”,查看SMART CARD是否启用,如未启用,请您启用,并改为自动。同时查看ngSlotDaemon服务,状态是否为“已启动”如果没有启动,将该服务启动,并改为自动
另外,请您使用IE6.0或以上版本IE浏览器操作。