中银e令的有效使用时间为出厂后三年(失效日期标示于动态密码口令牌背面)。超过有效使用时间后,动态密码口令牌将自动失效。为保证您的正常使用,请您在中银e令到期前一个月,前往当地柜台进行更换。
中银e令的有效期有多长?超过有效期后,如何进行处理?
2016-01-05 14:21:19
中银e令的有效使用时间为出厂后三年(失效日期标示于动态密码口令牌背面)。超过有效使用时间后,动态密码口令牌将自动失效。为保证您的正常使用,请您在中银e令到期前一个月,前往当地柜台进行更换。
中银e令为何进入锁定状态,锁定后如何处理?
2016-01-05 14:21:14
锁定是指用户的中银e令已被锁定。某一用户使用动态密码进行登录或交易验证时,如连续验证失败超过10次,为避免您的中银e令被非法恶意尝试,保护您的资金安全,系统将自动锁定与该用户绑定的中银e令,拒绝用户登录。此后即使用户输入正确密码,也无法登录。用户登录网银时,系统将提示相关信息。中银e令被锁定后,用户须填写申请表格、持有效身份证件及中银e令(如非本人办理还需携带委托书)前往我行营业网点办理中银e令的解锁。
中银e令如何挂失、解挂和补办?
2016-01-05 14:21:08
用户的中银e令如遗失,须填写申请表格、携带有效身份证件(如非本人办理还需携带委托书)前往本行指定营业网点申请挂失。办理挂失:本行将暂时为用户停用动态密码口令牌,不允许登录网银系统。挂失后,可办理补办动态密码口令牌,也可办理解挂,解挂后原令牌可继续使用,无须申领新的令牌。补办动态密码口令牌时,用户需填写申请表格、持有效身份证件,前往本行指定营业网点支付相关费用后,由营业网点为客户补办动态密码口令牌。解挂时,客户须填写申请表格、持有效身份证件(如非本人办理还需携带委托书),以及挂失的中银e令前往营业网点办理。
如果我正确地输入了动态口令,但网银系统连续多次提示动态口令错误该怎么办?
2016-01-05 14:21:03
这种问题发生几率较小。一旦发生,可能是由于您的动态口令时间运算发生了偏移,并非中银e令故障。您只需到柜台办理中银e令的同步。中银e令同步后,只要您每月登录一次网银,即可避免再出现类似情况。
中银e令的用法是怎样的?
2016-01-05 14:20:56
(1)如果按下按键时,令牌上显示有动态口令,则令牌上显示的动态口令消失。
(2)如果按下按键时,令牌上没有显示动态口令,计算当前时间与上次计算动态口令的时间差是否超过一分钟,如果在一分钟以内,显示上次计算的动态口令;如果超过一分钟则重新计算动态口令,进入第(3)步。
(3)如果计算动态口令失败,则显示“Err1”,然后关闭显示;如果计算动态口令成功,则显示新计算的动态口令,没有后续操作的情况下,超过15秒自动关闭显示。
中银e令如何申请?
2016-01-05 13:30:05
用户可携带有效身份证件(企业客户需要提供组织机构代码及申请)前往本行指定营业网点申请开办中银e令,支付相关费用,本行审核通过后即可为用户发放中银e令 。
使用中银e令需要注意那些事项?
2016-01-05 13:29:13
(1)中银e令动态口令密码自动更换周期为60秒。
(2)中银e令是您网上银行登录和交易的通行证,请妥善保管,不要示予他人或给他人使用。如不慎遗失,请您第一时间拨打中国银行24小时免费客服热线95566进行挂失,并前往当地网点柜台办理补领手续。
(3)中银e令使用有效期具体时间以中银e令背面标示为准。为保证您的正常使用,请您在中银e令到期前一个月,前往当地柜台进行更换。
(4)中银e令采用防水封装设计,请避免中银e令受到严重撞击、重压或跌落。
(5)如在有效期内中银e令出现黑屏不显示、显示数字缺划、显示密码不是6位数字、动态密码不变化等异常情况,请前往当地中行网点进行免费更换。
(6)请勿尝试自行拆卸中银e令。
(7)如果您在使用中有任何问题,欢迎拨打中国银行24小时免费客服热线95566进行咨询。
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