网页上不显示证书怎么办
2020-01-13 13:27:35
查看证书遇见“windows 没有足够信息,不能验证该证书”这样的提示信息怎么办?
2016-01-05 10:18:32
您需要联系中信银行索取证书链或者使用网银助手进行检测修复。
交易时提示请选择用于签名的本人证书,但在选择框里无法选择到证书信息是为什么?
2015-12-25 16:09:37
(1)查看您的USBKEY是否成功连接到计算机。
(2)查看您的USBKEY是否使用USB延长线,建议客户使用USBKEY自带的延长线连接到计算机。或更换USB接口使用。
(3)拔、插USBKEY后,重新启动计算机。
(4)查看“证书状态”是否为“运行中”、“可用”或“存在”。
(5)查看数字证书中的“自助注册状态及属性”是否可用,如不可用,指导客户把勾从下向上进行取消,之后点击OK,再选择“自助注册状态及属性”,将勾从上向下点开并选择OK。(新版驱动忽略此项)
(6)如果客户系统为2000或XP,指导客户选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”,查看SMARTCARD是否启用,如未启用,指导客户启用。
(7)重新安装驱动及补丁,如仍不能使用,建议客户重新安装系统或更换计算机使用。
(8)建议客户带证书、卡及有效证件到证书代理网点进行证书恢复。
如何查看文件证书的有效期?
2015-12-25 16:09:22
使用IE查看,查看步骤为:打开IE浏览器→ “工具”→ “Internet选项”→ “内容”→ “证书”→选中所要查看的证书→ “查看” →“常规”,即可查看证书的有效期及状态。
USBKEY的证书可以导出么?
2015-12-25 16:09:13
注意:这种方式只是将证书导出,并不能导出私钥。并不能起到备份证书和私钥的作用。
中信银行USBKEY证书是下载到USBKEY里还是电脑里了?
2015-12-25 16:07:43
证书是保存在USBKEY中的,不会保存在电脑里。您携带USBKEY就可以在另外一台电脑(已经安装好相关软件)上使用您的证书登录网银。
登陆网银时提示:系统未成功下载控件
2015-12-25 16:06:57
此问题是由于客户计算机未成功安装签名控件导致,点击这里,在左上角点击“首次登录(证书下载)”,然后在“安全控件下载“里下载安全控件。安装时并关闭相关拦截即可解决。
登陆网银时,网页上无法列举出证书
2015-12-25 16:06:35
首先检查进程citic_certd.exe是否启动(查看任务管理器的进程中是否存在citic_certd.exe),如果不存在,请使用检测工具检查驱动程序是否正常安装,如不正常,请修复或重新安装。如果检测结果正常,那么进程citic_certd.exe可能被360或其他防火墙软件禁用,没有自动启动,在目录C:\Program Files\CITICBank\FeiTian中启动citic_certd.exe(假设系统安装在C盘,系统安装在其他盘上可在对应目录查找),双击即可,并更改360设置,把此进程加到信任列表中。
如果您使用操作系统是vista或者win7,由于浏览器IE7或者IE8的安全设置较高,需要对浏览器进行相关设置:
1.)打开internet选项,在“安全”选项卡里,保护模式前面的对勾去掉,在“可信站点”里添加网址“https://e.bank.ecitic.com ”和“https://personal.bank.ecitic.com ”为信任站点
2.)在“高级”选项卡的设置列表里只勾选“使用TLS1.0”和“使用SSL3.0
3.) 安装安全控件,点击https://e.bank.ecitic.com/perbank5/5.0helpcenter/HelpCenter.html ,在左上角点击“首次登录(证书下载)”,然后在“安全控件下载“里下载安全控件。
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