请尝试卸载电脑管家，重启电脑后再使用网银助手。

解决方法：通用K宝管理工具有一个基本功能就是：当插入通用K宝后，可以将通用K宝中的个人证书自动注册到IE中，拔除通用K宝后，将您的个人证书自动从IE中注销。如果管理工具没有运行，那您将无法正常操作网上银行的各项功能。

解决方法：点击管理工具上的关闭按钮，管理工具不会真正退出，而是最小化至屏幕右下方托盘处。

解决方法：使用新K宝过程中，在输入密码时，允许使用软键盘输入。软键盘是一个显示在屏幕上的虚拟键盘，为了防止监控键盘、鼠标按键的黑客木马而产生的一种替代方式。软键盘上的字母随机排列，操作时使用鼠标在软键盘上选取需要输入的字母内容，黑客截取鼠标只能得到随机位置的几次点击而已。用这种方式，可以防止木马截获用户输入的PIN，从而提高安全强度。

解决方法：您在申领通用K宝后可在银行柜面即可修改密码，也可自行使用配套的证书工具软件修改证书密码，其步骤为：将通用K宝插入电脑，双击电脑屏幕右下角农行图标打开通用K宝管理工具，点击右边上侧“修改通用K宝密码”选项进行修改。

解决方法：当您拔出通用K宝后，管理工具就会自动回在后台运行，右下角的新K宝图标也会隐藏，当通用K宝再次插入时，会自动显示。如果您需要不插入通用K宝的情况下看到管理工具，可以按照以下顺序找到管理工具的快捷方式：开始→程序→中国农业银行网上银行证书工具软件→飞天诚信→管理工具，当你点击管理工具之后，管理工具会自动激活到前台运行。