解决方法:当你输入信封中的两码,并设定了通用K宝密码,再次输入通用K宝密码后,这时将下载证书到通用K宝中,此过程不可关闭浏览器,如果不慎关闭网页,那么证书会下载不完全而导致失败,需要重新申请两码下载证书。
问题:通用K宝证书下载注意事项?
2016-01-05 09:53:38
解决方法:当你输入信封中的两码,并设定了通用K宝密码,再次输入通用K宝密码后,这时将下载证书到通用K宝中,此过程不可关闭浏览器,如果不慎关闭网页,那么证书会下载不完全而导致失败,需要重新申请两码下载证书。
问题:什么是软键盘?为什么要用软键盘?
2015-12-21 18:13:13
解决方法:使用新K宝过程中,在输入密码时,允许使用软键盘输入。软键盘是一个显示在屏幕上的虚拟键盘,为了防止监控键盘、鼠标按键的黑客木马而产生的一种替代方式。软键盘上的字母随机排列,操作时使用鼠标在软键盘上选取需要输入的字母内容,黑客截取鼠标只能得到随机位置的几次点击而已。用这种方式,可以防止木马截获用户输入的PIN,从而提高安全强度。
问题:通用K宝密码如何设置?
2015-12-21 18:13:07
解决方法:您在申领通用K宝后可在银行柜面即可修改密码,也可自行使用配套的证书工具软件修改证书密码,其步骤为:将通用K宝插入电脑,双击电脑屏幕右下角农行图标打开通用K宝管理工具,点击右边上侧“修改通用K宝密码”选项进行修改。
问题:右下角托盘中的通用K宝图标怎么不见了?
2015-12-21 18:13:01
解决方法:当您拔出通用K宝后,管理工具就会自动回在后台运行,右下角的新K宝图标也会隐藏,当通用K宝再次插入时,会自动显示。如果您需要不插入通用K宝的情况下看到管理工具,可以按照以下顺序找到管理工具的快捷方式:开始→程序→中国农业银行网上银行证书工具软件→飞天诚信→管理工具,当你点击管理工具之后,管理工具会自动激活到前台运行。
问题:中国农业银行网上银行申请证书流程?
2015-12-21 18:11:31
解决方法:用户在农行网点办理网银时,会得到银行提供的参考号和授权码(即“两码”),用户输入正确的两码之后,会跳转到检测用户环境的页面,检测页面会检测系统环境是否正常,包括当前版本号,CSP安装是否正确,控件是否正常加载,通用K宝是否连接正常,一切检测正常,会跳转到申请证书页面,系统会根据上一页面检测到的值自动选择厂家CSP,不需要用户手动选择。输入初始密码:00000000,先将通用K宝进行初始化后即可以下载证书。
问题:如何判断用户使用的产品是飞天诚信公司的产品?
2015-12-21 18:09:53
解决方法:首先,可以通过产品外观比对,还可以通过序列号查询的方式确认。
问题:申请证书显示:出错信息:Eb17 错误CIE7:指定的两码不存在?
2015-12-21 18:05:55
解决方法:请核对您输入的两码是否有错,如果核对无误还报这个错误,请到银行柜台重新申请两码。
问题:在虚拟机下如何使用通用K宝?
2015-12-21 18:04:59
解决方法:以安装的VMware虚拟机为例,当主机正在使用这个USB Key的时候VMware是不会自动识别USB Key的。这时候可以通过VMware的“VM”菜单→Removable Devices,找到你的USB Key并选中它;也可以在VMware窗口右下角找到新加入的设备,点击右键选择“Connect”。另外,还需要在虚拟机中安装通用K宝的相关驱动软件和管理工具才能使用。
问题:360安全卫士和金山杀毒等杀毒软件在安装过程中弹出类似下图提示,怎么办?
2015-12-21 18:04:51
解决方法:出现提示后,我们选择“允许”后确定,继续安装。
问题:第一次使用通用K宝,插在电脑不能自动运行安装通用K宝程序怎么办?
2015-12-21 18:04:10
解决方法:电脑自动播放功能未启用所致,有两种方式实现安装:一种方法是手动安装;另外一种方法是配置电脑,开启自动播放功能,再插通用K宝自动安装。
1、手动安装(建议用这个方法,比较快捷)。
步骤一:打开我的电脑,鼠标右击带有中国农业银行的CD盘符,如下图,点击鼠标左键“打开”。
步骤2::打开后双击“FT_Auto.exe”完成安装,如下图
2、配置电脑,开启自动播放功能(设置稍微复杂)。
A、如果电脑系统是Windows 2000和Windows XP,修改步骤如下:
(1)单击“开始” →“运行”,界面如下图 所示,在“打开”框中→键入“gpedit.msc”。
单击“确定”按钮,打开“组策略”窗口,如下图所示:
(2)在左窗格的“本地计算机策略”下,展开“计算机配置” →“管理模板” →“系统”,在右窗格的“设置”标题下→双击“关闭自动播放”。
(3)单击“设置”选项卡,选中“已禁用”复选钮,单击“确定”按钮,最后关闭“组策略”窗口。
界面如下图所示。
说明:如果电脑上已安装杀毒软件,打开自动播放的功能的操作会修改注册表,杀毒软件一般会提示是否允许修改注册表,请选择“允许”或“通过”等按钮完成注册表的修改操作。
B、如果电脑系统是Windows Vista/Win7,修改步骤如下:
(1)打开“我的电脑”→“控制面板”→“硬件和声音”→“自动播放”,选中“为所有媒体和设备使用自动播放”选项,点击“保存”按钮完成配置,界面如下图所示。
通用K宝插在计算机上时,正常情况下查看“我的电脑”或者“计算机”应能多出一个盘符。如果没有多出盘符,请参照以下办法进行操作或者联系飞天解决:
尝试以下操作,由于涉及注册表修改,或许会有风险,望您慎重采用.步骤为:
1). 在系统左下角的开始处点一下鼠标,选择"运行",在弹出的框子中输入Regedit然后回车启 动"注册表编辑器"。
2). 在以下注册表项
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\
Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} 下找到 UpperFilters或者LowerFilters 的值。
3). 在编辑菜单上,单击删除,然后单击确定。
4). 退出"注册表编辑器",重新拔插二代K宝。
如果问题还没有解决,请检查系统中是否有手机助手、驱动精灵和虚拟光驱软件(例如DaemonTools),有则卸载,如果还有问题,请将搜狗输入法的SGImeGuard.exe进程结束,方法为:1.启动任务管理器(同时按下Ctrl键+Alt键+Delete键;2.找到SGImeGuard.exe这个进程;3.点击鼠标右键,打开文件位置;4.用鼠标右键点击该文件用"360解除占用";5.然后360强力删除,然后再重新拔插二代K宝。
如果您使用的机器较新,可以观察一下您的机器是否为USB3.0接口,如果是,则使用USB HUB插在电脑的USB口上再插U盾使用。检查机器是否为USB3.0接口的方法为:在桌面上找到"我的电脑"或者"计算机",把鼠标移到上面单击右键->单击"属性"->单击"硬件",点击设备管理器。如果看见以下标注的系统配置则为机器为USB3.0接口:
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